Pays de Livraison
Nous livrons actuellement en France.
Confirmation de Commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien enregistré votre commande dans notre système et que son traitement a commencé.
Suivi de Commande
Vous recevrez votre code de suivi par e-mail dans les 24 heures suivant l’expédition de votre colis depuis notre entrepôt.
Détails de Livraison
Voici les délais de livraison moyens pour tous nos colis :
Les commandes passées avant 15h00
- Temps de traitement : 1 à 2 jours Du lundi au vendredi)
- Temps de transit : 4 à 7 jours (Du lundi au vendredi)
Frais de Livraison
Les frais de livraison pour une seule manette s’élèvent à 5 €.
Commandes Retardées
Si le délai maximum de traitement et de livraison est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, ne paniquez pas. Veuillez prévoir jusqu’à deux jours supplémentaires et utilisez votre code de suivi. Si votre colis n’est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.
Article non reçu
Les clients peuvent nous contacter par e-mail s’ils n’ont jamais reçu leur article. Nous contacterons notre service d’expédition et l’agent de livraison pour vérifier le statut du produit.
Commandes Endommagées ou Incorrectes
Vous avez reçu votre colis, mais il est endommagé ou les articles sont incorrects (par exemple, mauvaise taille ou mauvaise couleur) ? Pas de souci ! Prenez des photos du problème, expliquez brièvement ce qui ne va pas et contactez-nous avec votre numéro de commande.
Si vous avez des questions sur le délai de livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Colis non livrés
Les colis non livrés entraînent des frais d’expédition et de manutention. Veuillez noter que la période de stockage est de sept jours. Des frais seront appliqués après cette période. Les frais impayés seront transmis à un service de recouvrement.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous devez modifier l’adresse de livraison après l’expédition de la commande, veuillez nous contacter dès que possible. Veuillez noter que les modifications d’adresse peuvent ne pas toujours être possibles, en fonction de l’état d’avancement de la livraison.
Adresse incorrecte
Si votre commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie lors du paiement, vous serez responsable des frais d’expédition supplémentaires.
Contactez-nous
- Adresse: 1149 La Pyrénéenne, 31670 Labège, France
- Email:[email protected]
- Téléphone:+33 6 44 65 52 22
- Heures d’ouverture:
- Du lundi au vendredi: 09:30 AM – 06:00 PM (UTC+01:00)
- Samedi: 9:30 PM – 06:00 PM (UTC+01:00)
