Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected].
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à [email protected].
Produits endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Modification de commande
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 2 heures après l’avoir passée. Passé ce délai, nous ne pourrons plus modifier votre commande.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez déjà et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.
Colis perdus
Si votre colis est perdu en transit, nous le remplacerons volontiers et veillerons à ce que votre commande vous parvienne, à condition que l’adresse correcte ait été renseignée lors du paiement. Si vous ne souhaitez pas que le colis soit remplacé, nous devrons attendre 30 jours avant de procéder au remboursement, dans le cas où le colis serait retrouvé et livré. Notre service client suivra votre commande pendant les deux semaines suivant la perte afin de vous fournir des informations précises sur son statut.
Frais de réapprovisionnement
Il n’y a aucun frais de réapprovisionnement.
Adresse de retour
1149 La Pyrénéenne, 31670 Labège, France
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou non.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 7 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et affiche le remboursement sur votre compte.
CONTACTEZ-NOUS
- Adresse: 1149 La Pyrénéenne, 31670 Labège, France
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